Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 81win

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "81win" hay "Nền tảng": chỉ website và ứng dụng di động hoạt động dưới thương hiệu 81win, bao gồm tất cả các dịch vụ, tính năng và nội dung có sẵn tại đó.
• "Thành viên" hay "Người dùng": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký và sở hữu tài khoản hợp lệ tại 81win.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 81win cung cấp, bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, game bắn cá, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân do thành viên tạo lập, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 81win, không phân biệt phương thức truy cập (website, ứng dụng di động hay bất kỳ nền tảng nào khác). Bằng việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của dịch vụ, bạn đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của văn bản này.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 81win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 81win nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật.
• Không đang trong thời gian tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ quy định nào liên quan đến cá cược có tiền thưởng.
• Đăng ký với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí cá nhân, không phải đại diện cho tổ chức hay thực thể kinh doanh nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và không gây hiểu nhầm. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ ngay lập tức.
• Không sử dụng dịch vụ VPN, proxy hoặc bất kỳ phương thức nào nhằm che giấu danh tính thực tế hoặc vị trí địa lý.

81win có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tương đương) bất kỳ lúc nào. Trong thời gian chờ xác minh, một số tính năng có thể bị tạm hạn chế.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất tại 81win. Việc sở hữu nhiều hơn một tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ ai khác.
• Thông báo ngay cho 81win nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có sự thay đổi, đặc biệt là thông tin liên lạc và tài khoản ngân hàng.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, kể cả khi tài khoản bị sử dụng bởi người khác do lỗi bảo mật từ phía thành viên.

81win có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra khi phát hiện các hoạt động bất thường, mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp này, 81win sẽ liên hệ với thành viên qua địa chỉ email đã đăng ký trong vòng 24 giờ để thông báo và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Mọi giao dịch tài chính tại 81win được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Các phương thức nạp và rút tiền được hỗ trợ bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử MoMo, ZaloPay và các phương thức được thông báo cụ thể trên nền tảng.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được phê duyệt trong vòng 1 đến 5 phút sau khi hoàn tất chuyển khoản. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 phút.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và tình trạng hệ thống.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
• 81win có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

81win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được quy định cụ thể và công bố công khai tại thời điểm áp dụng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại 81win:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi thành viên, mỗi hộ gia đình và mỗi địa chỉ IP, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải thực hiện đủ vòng cược theo yêu cầu.
• 81win có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Sau khi hết hạn, số dư thưởng chưa được sử dụng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• 81win có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều này ảnh hưởng đến các ưu đãi mà thành viên đã đang tham gia và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược.

Mỗi trò chơi trên nền tảng 81win có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện game. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi bắt đầu đặt cược.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi:

• Mọi kết quả game được tạo ra bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Kết quả đã được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống là kết quả cuối cùng, không thể thay đổi.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, 81win sẽ xử lý theo hướng có lợi nhất cho người chơi dựa trên dữ liệu ghi lại của hệ thống.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng tựa game được công bố công khai trên trang thông tin game tương ứng.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 81win:

• Đăng ký hoặc sở hữu nhiều hơn một tài khoản với bất kỳ mục đích nào.
• Sử dụng thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống của 81win.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng hệ thống.
• Sử dụng dịch vụ của 81win cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính. Bất kỳ khoản thắng cược nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật sẽ bị thu hồi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.

81win cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ để thành viên tự kiểm soát hoạt động chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh tình trạng chơi quá đà.
• Tạm dừng tài khoản: Thành viên có thể tự yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu cảm thấy việc chơi game đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng. Quyết định này sẽ có hiệu lực ngay lập tức và không thể hoàn tác.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống sẽ tự động hiển thị thông báo nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục.
• Lịch sử chi tiêu: Toàn bộ lịch sử giao dịch và cược được lưu trữ minh bạch để thành viên tự theo dõi và kiểm soát chi tiêu của mình.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 81win qua email [email protected] để được hướng dẫn kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Chúng tôi cũng khuyến khích bạn tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần chuyên nghiệp tại Việt Nam.

81win cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định, liên tục của hệ thống. Tuy nhiên, 81win không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ những trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, cập nhật phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 81win.
• Mất kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình chơi game hoặc thực hiện giao dịch.
• Thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc các tổn thất kinh tế khác phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản do lỗi bảo mật từ phía thành viên (chia sẻ mật khẩu, sử dụng thiết bị công cộng không an toàn, v.v.).

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 81win đối với bất kỳ thành viên nào sẽ không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày liền trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 81win. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần hoàn tất toàn bộ giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư còn lại trong tài khoản (áp dụng cho số dư thực, không áp dụng cho số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược).

81win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Thành viên cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Tài khoản có dấu hiệu bị sử dụng cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 81win có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp khắc phục thiệt hại. Quyết định này có thể được khiếu nại theo quy trình được nêu tại Điều 12.

81win bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi có tác động đáng kể đến quyền lợi của thành viên.

Đối với các thay đổi quan trọng, 81win sẽ thực hiện ít nhất một trong các hình thức thông báo sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng.
• Gửi thông báo trong tài khoản cá nhân của thành viên.

Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang Điều khoản & Điều kiện. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện hoặc dịch vụ của 81win, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website và ứng dụng di động của 81win.
• Email: [email protected] – Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.

Quy trình khiếu nại:

1. Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua live chat hoặc email, nêu rõ vấn đề, thời gian phát sinh và các bằng chứng liên quan (nếu có).
2. Đội ngũ hỗ trợ sẽ tiếp nhận và gửi xác nhận trong vòng 4 giờ làm việc.
3. Khiếu nại thông thường sẽ được giải quyết trong vòng 72 giờ. Các trường hợp phức tạp hơn có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.
4. Quyết định cuối cùng từ 81win sẽ được thông báo bằng văn bản (email) đến thành viên.